12月21日，故宫博物院在北京举行“数字故宫”小程序2.0成果发布会，由故宫博物院与腾讯携手打造的“数字故宫”小程序首次升级，2.0版本正式上线。除了整体视觉焕然一新，新版小程序还优化和添加了在线购票、预约观展、院内购物等实用板块，进一步完善一站式参观体验。文化和旅游部党组成员、故宫博物院院长王旭东出席发布会。

　　2020年7月，故宫博物院发布了“数字故宫”小程序。过去的一年中，有近500万名来自天南海北的观众通过“数字故宫”小程序触达故宫、了解故宫、走近故宫。此次2.0版本整合“智慧开放”理念，新增更加精准的开放区域线路导航、参观舒适度指数等重要开放服务功能，支持用户实时查看故宫各主要开放区域的参观舒适程度，并内置7条有趣的“定制游览路线”。为适应更广泛人群需求，此次小程序2.0还进行了无障碍功能升级，让视障人群、老年人既能在指尖云游故宫，也能通过小程序享受更多线下游览便利。

　　为进一步提升服务能力，本次升级中引入“智慧开放”的概念，针对观众线下参观中存在的痛点，以技术为基石打造更舒适的线上+线下融合游览体验。基于LBS（基于位置服务）精确位置服务打造官方推荐路线导览，覆盖全院的精确路线规划让“寻路”不再困难。同时，还首次在小程序这一载体中实现了AR实景导航功能。此外，故宫书店和“传给故宫”影像商店入驻，提供更流畅的游览和购物体验。值得一提的是，新版小程序还可实现自助式“错峰”游览。（中国文化报 记者薛帅 2021年12月22日）