近日， 两则被网友、 媒体纷议的文物保护工程问题引爆公众眼球。 一为山西洪洞广胜寺， 有位从事壁画修复的美女一不留神成为 “网红” ， 先是网友狂赞， 继而有网帖质疑其技术方法有问题， 担心不当修复会造成壁画损坏;二为辽宁绥中 “最美野长城被砂浆抹平” ， 因媒体热议而引起网上 “围观” 。
    遗憾的是， 面对外界质疑、 追问，我们的文保机构在回应时， 总是首先强调工程方案科学合理， 项目审批规范， 施工单位资质达标， 招投标依法合规等， 但对工程实施中具体工艺、 技术、 材料等关键环节的把控是否严格，施工人员及其作法是否专业， 施工质量、 监理工作是否到位， 文物维修效果是否与勘察设计的初衷、 工程方案的要求相吻合等， 却鲜有涉及， 或语焉不详。 难怪有评论指出， 这样的回应往往会引发更多的质疑声。
    从文物部门、文博业内看，长期以来我国文物保护工程领域业已形成一套比较完备的制度体系，无论寺庙壁画、城墙殿宇，还是青铜书画、漆木织绣，修复、维修中均有基本成形的法规依据、标准规范和管理规定，勘察、设计、施工、监理、验收及档案资料保存以及典范工程技术研究报告等，也都不乏可资借鉴的范例。但文保工程却常常不可能像文物展览那样光鲜靓丽地步入公众视野，从大众视角看，文物的修缮、养护只是专业团队默默无闻、严谨细致的闭门工作，往往由于工程情况对外宣传不多，文保规律、科学常识普及不够，导致信息不对称，诸如 2014 年 11 月报载陕西乾陵石刻被“洗澡”之类的公众疑问时有发生。
    令人欣喜的是，这些年来，无处不在、无时不在的移动互联，使大众话题的形成、放大日趋急速，在媒体、网络的推动下，形形色色有法不依、野蛮开发、破坏文物的事件，大多逃不脱被迅速曝光、舆论谴责、严厉查处的命运，全社会关注文物保护、监督破坏事件的意识也在一次次事件中不断增强。但与此同时，文物保护工作中施工作法、工艺技术、材料选用等出现偏差，或工程质量出现瑕疵的情况难免偶有发生，由此引起的褒贬评论甚至质疑、拷问也将日益增多，渐成常态。
    这次 “最美野长城被砂浆抹平” 的有关报道和舆论关注仍在持续中， 尽管国家文物局及时回应并采取了组织现场勘验核查的紧急措施， 但施工管理、 工程质量是否确有问题， 问题能否很快查实和处理， 都还时时牵动着媒体与公众的神经。 虽然现在还不是讨论事件真相和是非的时候， 但有关文保单位在面对记者追问时所做的回应， 却须引起反思， 其中最需要改变的是： 扭转率先肯定自身、 设法开脱责任的习惯思维， 用公众听得懂、 辨得明的方式， 摆事实， 讲依据， 解疑释惑， 打消揣测;如果一时拿不出确凿、 可靠的事实依据， 也应给出调查核实方面的有关安排， 向公众传导据实、 客观、 理性、负责的信息。 若能如此， 我们则有理由期待， 下一个文保事件中将不再充斥那么多的质疑和追问， 媒体和公众也将会给予文保单位多一分平实的理解、 中肯的帮助。（中国文物报 跃森 2016年9月27日）